LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de junho de 2026

A Byte Force Tecnologias, operadora da plataforma Rappidu, respeita sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos dados

Controlador: Byte Force Tecnologias, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais na Rappidu. Contato do encarregado (DPO) ou canal de privacidade: disponível pelo suporte no aplicativo ou e-mail indicado nos canais oficiais da plataforma.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de cadastro

• Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp;
• Endereços de coleta e entrega;
• Foto de perfil (quando aplicável);
• Para lojistas: razão social, CNPJ, dados do estabelecimento;
• Para entregadores: CNH, dados do veículo, documentos de habilitação exigidos pela operação.

2.2 Dados de uso

• Histórico de pedidos, rotas, status de entrega, avaliações;
• Localização em tempo real durante corridas ativas (com consentimento no app);
• Logs de acesso, IP, dispositivo, versão do aplicativo;
• Registros de atendimento e comunicações com suporte.

2.3 Dados financeiros

• Transações de recarga, pagamentos e repasses;
• Dados bancários ou de recebimento informados por entregadores e lojistas para liquidação.

2.4 Formulário do site

Na landing page, podemos coletar número de WhatsApp e tipo de interesse (cliente, entregador ou lojista) para avisos de lançamento, com base no seu consentimento ao enviar o formulário.

3. Finalidades do tratamento

• Criar e gerenciar sua conta;
• Intermediar solicitações de entrega e conectar usuários;
• Calcular fretes, processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Prestar suporte e cumprir obrigações legais;
• Melhorar produto, segurança e experiência (análises agregadas);
• Enviar comunicações operacionais e, com consentimento, marketing.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço, antifraude); e consentimento, quando exigido — por exemplo, localização fora da corrida ativa ou newsletters.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Outros usuários da plataforma, na medida necessária à entrega (nome, telefone mascarado, endereço);
• Provedores de pagamento, hospedagem, mapas, SMS/WhatsApp e analytics;
• Autoridades públicas, mediante ordem legal;
• Parceiros de tecnologia da Byte Force, sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies e scripts de medição (incluindo analytics da Byte Force) para entender visitas, melhorar campanhas e segurança. Você pode gerenciar cookies no navegador; a desativação pode limitar algumas funcionalidades.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, inclusive para defesa em processos, obrigações fiscais e regulatórias. Após o encerramento da conta, dados podem ser anonimizados ou excluídos conforme política interna, salvo retenção legal obrigatória.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito, controle de acesso, monitoramento e políticas internas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, notificaremos usuários e a ANPD quando aplicável.

9. Seus direitos (titular)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, nos termos da LGPD.

Pedidos devem ser enviados pelo canal de privacidade/suporte. Responderemos em prazo razoável, conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Cadastros identificados como indevidos serão removidos.

11. Transferência internacional

Se dados forem processados em servidores fora do Brasil, garantiremos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou países com nível adequado de proteção.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Alterações materiais serão comunicadas por meios adequados.